支援

SpeakZilla 是一個人做的。直接寫信給我就好，沒有客服排隊系統，中間也沒有機器人。用中文寫信也沒問題。

常見問題

App 聽不到我的聲音

SpeakZilla 需要麥克風權限才能為你的發音評分。如果你當初拒絕了權限要求，請到設定 → SpeakZilla → 麥克風重新開啟。另外也需要網路連線：評分是在伺服器上進行，而不是在手機上，所以離線時無法上課。

每次按「說」都失敗：「麥克風沒有回應」

iPhone 的音訊系統偶爾會卡住，這時任何 App 都無法使用麥克風（語音備忘錄也錄不了音）。SpeakZilla 會提示麥克風沒有回應（iOS 原本的訊息是 “Session activation failed” 或 “resource not available”）。關掉其他 App 並不能解決。請重新開機，重開後就能恢復。

示範音訊沒有聲音或很小聲

即使手機切到靜音模式，課程還是會播放聲音，因為聽示範正是這個 App 的重點。如果某段音訊還是很小聲，請完全關閉 App 再重新開啟，這樣就能重設音訊。另一個常見原因，是已連線但沒有在使用的藍牙耳機。

我的分數是怎麼算出來的？

你的分數來自句子裡的每一個音。其中一半是所有音的平均分數，另一半是你最弱的三分之一的平均分數，所以你覺得最難的音占的比重比較高。像 “the”、“to” 這樣本來就唸得很輕的短字，不會讓你被扣分。在每次結果下方，加強練習這些音會告訴你是哪些音拉低了分數，以及該怎麼改。

更新之後我的分數變低了

從 2026 年 10 月起，評分變得更嚴格了（請見上一則）。在那之前，不論程度如何，大多數人都能拿到 90 分以上，分數幾乎看不出什麼。你已儲存的分數和星星也在同一時間依新標準調整過了，所以前後可以比較：沒有任何內容遺失，你解鎖的內容全部保留。分數變低是因為評分標準變了，不是你的英文退步了。

我的分數比預期低

分數只衡量發音準確度，也就是每個音唸得有多接近，而不是你說得多流利或多快。評分刻意從嚴，因為對誰都說好的分數，什麼也教不了你。看到結果後，點任何一個單字，就能看到它被聽成什麼。

如果你只唸了句子的一部分，SpeakZilla 完全不會評分。它會告訴你聽到了幾個單字，並請你把整句唸完，因為只唸一半不是發音問題，而是還沒完成的嘗試。

為什麼一天只能上三課？

新課每天限三課，是為了讓練習保持規律，而不是臨時抱佛腳。每天短短練一下，勝過偶爾練很久。前十課沒有上限，讓你慢慢熟悉，之後則是：

• 重練已完成的課永遠免費，次數不限
• 發音練習從不計入上限
• 任何一天都可以花蛋多解鎖一到兩課

蛋有什麼用？

蛋是靠練習賺來的：完成一課、完成每日任務、維持連續打卡都能拿到。蛋可以用來購買額外的課和打卡保護卡，但無法用錢購買。

我的連續打卡中斷了

連續打卡計算的是你至少完成一課的天數，只要漏掉一天就會歸零。用蛋購買的打卡保護卡會自動幫你補上漏掉的一天。連續打卡、每日上限和每日任務，都會在你自己的午夜更新，也就是依你手機設定的時區。

我忘記密碼了

在登入畫面點忘記密碼？，然後依照電子郵件中的連結操作。如果幾分鐘後還沒收到信，請檢查垃圾郵件匣；如果還是沒有，再寫信給我。

如何刪除我的帳號和資料？

在 App 裡點我的 → 刪除帳號。這會永久刪除你的帳號、進度和所有錄音。刪除後無法復原，而且你不需要聯絡我，自己就能完成。

儲存哪些資料、保存多久，都寫在隱私權政策中。

我該選哪種口音？

艾力克斯說英式英語，蘇菲亞說美式英語。沒有哪一種比較正確，選你比較想學的那一種就好。你隨時可以到我的頁面更換教練，進度也會完整保留。

翻譯讀起來怪怪的

請告訴我。在 App 裡點我的 → 翻譯讀起來怪怪的？告訴我們，就會開啟一封郵件。寫下是哪個畫面的哪一句，我就會修正。

回報問題

非常歡迎你回報錯誤，而且會由能修好它的人親自閱讀。最有幫助的回報會說明：你預期會發生什麼、實際發生了什麼，以及大約是什麼時候。可以的話，請附上我的頁面最下方 SpeakZilla 那一行的版本資訊，它能準確指出你用的是哪一個版本。

SpeakZilla — Andrew Kim, 774 Solarium Ave, Ottawa K4M 0R7, Canada.